Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 27.09.2026

1. Geltungsbereich

   Diese AGB gelten für alle Verträge über Fahrdienstleistungen, die über unsere Webseite oder auf anderem Weg (telefonisch, schriftlich) bei seniorentaxi.at gebucht werden – unabhängig davon, ob die Buchung mit oder ohne Benutzerkonto erfolgt. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungsangebot

   Wir bieten – je nach Verfügbarkeit – insbesondere folgende Leistungen an:

   • Seniorentaxi (z. B. Arzt- & Therapiefahrten, Krankenhaus- und Rehafahrten)
   • Apothekenfahrten (Rezeptabholung, Medikamentenzustellung)
   • Einkaufsfahrten & Begleitservice
   • Ausflugs- und Besuchsfahrten
   • Flughafentransfers und klassische Taxifahrten

   Leistungen können durch uns oder – falls erforderlich – durch sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen erbracht werden. In diesem Fall bleiben wir Ihr Ansprechpartner.

3. Benutzerkonto

   Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig. Bei Registrierung speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, ggf. Heim-/Arbeitsadresse) zur vereinfachten Buchung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Buchung und Vertragsschluss

   Mit Absenden der Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung ausdrücklich bestätigen (z. B. per E-Mail/SMS) oder einen Fahrer verbindlich zuweisen. Bei Sofortfahrten erfolgt die Annahme regelmäßig mit der Zuordnung eines Fahrzeugs.

5. Buchungskanäle und Umgehungsverbot (Direktkontakt mit Fahrer:innen)

   Fahrten dürfen ausschließlich über die von seniorentaxi.at bereitgestellten Buchungskanäle (Website/Online-Buchung, E-Mail oder telefonisch über die Zentrale) angefragt und gebucht werden. Eine direkte Kontaktaufnahme mit Fahrer:innen zum Zweck der Buchung, Terminänderung oder Abrechnung (z. B. mittels privat mitgeteilter Telefonnummern) ist unzulässig.

   Kontaktdaten von Fahrer:innen werden, sofern erforderlich, ausschließlich zur Durchführung einer von uns bestätigten Fahrt bereitgestellt (z. B. für Abstimmung von Abholzeit/-ort). Eine Nutzung zur Umgehung unserer Buchungskanäle oder zur Anbahnung privater Direktfahrten ist untersagt.

   Verstöße können zum Ausschluss von der Buchungsplattform führen; weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

6. Preise, Zuschläge und Zahlung

   Es gelten die im Buchungsprozess angezeigten Preise bzw. unsere gültige Preisliste. Zuschläge (z. B. für Wartezeit, Zusatzhalte, Nacht-/Feiertagsfahrten, besondere Hilfestellungen, Maut-/Parkgebühren) können gemäß Preisliste bzw. Vereinbarung anfallen. Zahlungsmethoden sind – je nach Verfügbarkeit – Barzahlung, Kartenzahlung oder Zahlung auf Rechnung (nur nach vorheriger Vereinbarung). Eine Direktabrechnung mit Kostenträgern ist nur möglich, wenn sie im Einzelfall von uns bestätigt wurde und alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.

7. Stornierungen und No-Show

   Eine kostenfreie Stornierung ist nur bis zur jeweils im Buchungsprozess angegebenen Frist möglich. Erfolgt die Stornierung nach Ablauf dieser Frist oder erscheint der Fahrgast am Abholort nicht (No-Show), wird der vereinbarte Fahrpreis bzw. ein pauschaler Betrag gemäß Preisliste fällig.

8. Wartezeiten, Routen- und Zeitänderungen

   Vom Kunden veranlasste Wartezeiten, Umwege, zusätzliche Stopps oder Terminverschiebungen können zu Mehrkosten gemäß Preisliste führen. Der Fahrer ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen oder wegen Verkehrslage die Route anzupassen.

9. Beförderungsbedingungen & Sicherheit

   • Die Gurtpflicht ist einzuhalten; Anweisungen des Fahrers sind zu befolgen.
   • Die Mitnahme ist auf die zulässige Personenzahl und das zulässige Gepäck beschränkt.
   • Gefährliche oder gesetzeswidrige Gegenstände sind von der Beförderung ausgeschlossen.
   • Haustiere werden nur nach vorheriger Absprache befördert. Bitte teilen Sie uns Hilfsmittel (Rollstuhltyp, Gehhilfe etc.) vorab mit.

10. Pflichten der Kundinnen und Kunden

    Sie verpflichten sich, bei der Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen, rechtzeitig am Abholort bereitzustehen und telefonisch erreichbar zu sein. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

11. Verspätungen und höhere Gewalt

    Trotz sorgfältiger Planung können Verspätungen durch Verkehr, Wetter, Baustellen, behördliche Anordnungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse auftreten. In Fällen höherer Gewalt sind wechselseitige Leistungs- und Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.

12. Kommunikation

    Nachrichtenfunktionen unserer Webseite dürfen ausschließlich zur Abwicklung der gebuchten Fahrt verwendet werden. Eine Verwendung zur Anbahnung von Direktfahrten mit Fahrer:innen ist untersagt. Missbrauch kann zur Sperrung des Zugangs führen.

13. Gutscheine und Rabatte

    Gutscheine/Rabatte sind nur im angegebenen Zeitraum gültig, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und nicht bar ablösbar.

14. Widerruf

    Für Dienstleistungen im Bereich der Personenbeförderung, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum erbracht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (sofern anwendbar; vgl. § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).

15. Haftung

    seniorentaxi.at fungiert ausschließlich als Vermittlungsplattform zwischen Fahrgast und konzessionierten Taxiunternehmen und wird nicht selbst Vertragspartner der Beförderungsleistung. Die Durchführung der Fahrt, einschließlich Sicherheit, Pünktlichkeit und Fahrzeugzustand, liegt allein in der Verantwortung des ausführenden Unternehmens.

    Eine Buchungsanfrage stellt noch keinen verbindlichen Beförderungsvertrag dar. Eine Fahrt gilt erst dann als rechtskräftig gebucht, wenn sie von seniorentaxi.at ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurde – etwa per E-Mail, SMS oder über unsere Plattform/App – und einem Fahrer oder Partnerunternehmen zugewiesen ist. Mündliche Zusagen oder unverbindliche Reservierungen begründen keine Beförderungspflicht. Sofern keine Bestätigung erfolgt (z. B. wegen fehlender Fahrzeugverfügbarkeit, Überlastung oder technischer Probleme), besteht kein Anspruch auf Durchführung der Fahrt oder auf Ersatzleistungen.

    seniorentaxi.at haftet ausschließlich für Schäden, die aus der eigenen Vermittlungstätigkeit resultieren, also insbesondere aus der fehlerhaften oder unterlassenen Weiterleitung einer bestätigten Buchung an ein ausführendes Taxiunternehmen. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für die Durchführung der Fahrt, für Verspätungen, Ausfälle, Sach-, Personen- oder Vermögensschäden – ist ausgeschlossen. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden.

    Hinweis zu Direktfahrten: Für Fahrten, die außerhalb der in diesen AGB genannten Buchungskanäle direkt zwischen Kund:in und Fahrer:in vereinbart werden, übernimmt seniorentaxi.at keine Haftung. Insbesondere bestehen für derartige Direktfahrten keine Ansprüche gegen seniorentaxi.at auf Preis- oder Termingarantie, Ersatz-/Weiterbeförderung, Schadenersatz oder sonstige Serviceleistungen. Zwingende gesetzliche Rechte (insbesondere nach dem KSchG) bleiben unberührt.

    Versicherungsschutz, Kundendienst, Reklamationsbearbeitung und etwaige Kulanzleistungen gelten ausschließlich für Fahrten, die über unsere Buchungskanäle gebucht, von uns schriftlich bestätigt und einem ausführenden Unternehmen zugewiesen wurden. Mit der Zuweisung der Fahrt an das Partnerunternehmen gilt unsere Vermittlungspflicht als erfüllt; ab diesem Zeitpunkt liegt die weitere Haftung beim ausführenden Taxiunternehmen.

16. Datenschutz

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Zugriff auf Kundendaten haben nur berechtigte Personen (z. B. Administration/Disposition). Partnerunternehmen erhalten nur die für die Durchführung der Fahrt erforderlichen Informationen.

    Sofern zur Durchführung einer bestätigten Fahrt erforderlich, können Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer) der/dem zugewiesenen Fahrer:in bereitgestellt werden. Eine Nutzung dieser Daten zur Direktakquise, Umgehung unserer Buchungskanäle oder für Privatfahrten ist untersagt.

17. Schlussbestimmungen

    Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist – sofern der Kunde Unternehmer ist – der Sitz von seniorentaxi.at; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtstände. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Zwingende Verbraucherrechte nach dem KSchG bleiben unberührt.

    Hinweis gemäß § 5 E-Commerce-Gesetz, § 14 UGB, § 25 Mediengesetz: Weitere gesetzlich erforderliche Angaben finden Sie im Impressum.

    Online-Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu richten. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Fragen? seniorentaxi.at – Seniorentaxi Wien